Časté dotazy

Zde je soupis vašich nejčastějších dotazů. Prosím, než nás budete kontaktovat, ujistěte se, že váš dotaz zde není odpovězen.

Pivní lázně

Proč se cena mojí rezervace liší oproti ceně, kterou jsem zaplatil/a?

V dnešní době plné změn, změn cen energií, změn poptávky, se i my musíme přizpůsobit, a tak upravujeme naše ceny podle aktuální situace.

Musíme si s sebou vzít plavky?

Plavky nejsou potřeba, naopak koupel bez plavek je doporučována. V případě použití plavek při proceduře je potřeba plavky ihned po skončení koupele důkladně propláchnout v čisté vodě, a ještě tentýž den vyprat v pračce.

Nebudu po pivní koupeli cítit nepříjemný odér?

Nikoliv, koupel Spa Beerland probíhá pouze v přírodních ingrediencích, z kterých se pivo vaří s menším obsahem koupelového piva. Po proceduře budete naopak provoněni silicemi chmelových bylin a pšenice. Pro výsledný efekt na kůži je doporučováno minimálně jednu hodinu bez další koupele nebo sprchy.

Budeme v místnosti sami?

Ano, místnost si rezervujete pouze pro sebe. Náš koncept je založen na exkluzivních pronájmech koupelových apartmánů.

Jakou délku procedury mám zvolit?

Jedna hodina je minimální délka, aby měla procedura výsledný efekt. pro lepší relaxaci jednoznačně doporučujeme proceduru delší – na 2 až 2,5 hodiny. 90% našich zákazníků kteří zvolili proceduru na 1 hodinu vypovídá po proceduře, že by pro příště zvolili dvou hodinovou proceduru.

Jakou variantu mám zvolit – dvě osoby v jedné vaně, nebo každý svou vanu?

Pro dosažení maximálního pohodlí a výsledného efektu doporučujeme jednu káď pro jednu osobu.

Co je součástí koupelové místnosti?

Součástí je odpočinková zóna, šatna, koupelna a wc.

Dokončil/a jsem rezervaci, ale nevím, na jakou pobočku se mám dostavit?

Adresu najdete ve svém potvrzovacím e-mailu, který vám byl automaticky zaslán po vaší rezervaci.

Kdy se mám na proceduru dostavit?

Nejlépe 5 minut před začátkem vašeho rezervovaného času.

Nepřišel mi potvrzovací e-mail

Potvrzovací e-mail je odesílán automaticky po autorizaci vaší platby. Pokud není k dohledání v doručené poště, zkontrolujte si prosím schránku „spam“. Pokud ani zde nenajdete váš potvrzovací e-mail, tak nás neváhejte kontaktovat, na e-mailu dané pobočky kterou jste rezervoval/a. (kontakty najdete v zápatí našeho webu).

Jak mohu udělat rezervaci pro dítě?

Rezervace dítěte, vzhledem k věkové hranici pro vstup do Spa Beerland, nelze vytvořit online. Pokud je však dítě v doprovodu dospělé osoby, napište počet dětí do poznámky při vytváření rezervace a doplatek za dítě uhradíte na recepci při příchodu do Spa Beerland.

Je možné si udělat rezervaci po telefonu?

Do našeho rezervačního systému není možné zadat nezaplacenou rezervaci. Svou rezervaci můžete udělat vzdáleně přes mobil, počítač, nebo osobně na pobočce s platbou v hotovosti, nebo platební kartou.

Je možné moji rezervaci přesunout z jedné pobočky do jiné?

Bohužel, tato varianta není možná.

Nepiji alkohol, nabízíte i jiné pití?

Ano, na všech pobočkách můžeme nabídnout nealkoholické pivo, chmelovou vodu či limonádu.

Co se stane, když budu chtít rezervaci zrušit?

Zrušení rezervace podléhá 100% stornopoplatkům.

Mohu si přinést své vlastní občerstvení?

Vlastní občerstvení není povoleno. Ke každé koupeli je servírován pivní chléb s domácí pomazánkou. Případné individuální požadavky na občerstvení je potřeba řešit předem s provozovatelem.

Mohu zakoupit dárkový poukaz bez nutnosti okamžité rezervace?

Ano, konkrétní termín a čas koupele si zvolíte až když budete voucher uplatňovat.

Mohu v prostorách lázní kouřit tabák nebo elektronické cigarety?

Nikoliv, konzumace tabákových výrobků, kouření, ale i elektronické cigarety jsou v prostorách Spa Beerland přísně zakázány.

Jak mám uplatnit dárkový voucher?

Dárkový voucher uplatníte na našem webu, v sekci „dárkové poukazy“. Důležité je vybrat vhodnou pobočku, pro kterou byl voucher vydán. Poukazy není možné aplikovat na jinou pobočku, než pro kterou byl zakoupen.

Jakou platnost má dárkový voucher a je možné jeho platnost prodloužit?

Dárkový voucher má platnost přesně jeden rok od data vydání a jeho platnost není možné, jakkoliv, prodloužit.

Ubytování U Zlaté Hrušky

Od kdy je možný check-in?

Oficiální časy pro check-in jsou od 14:00 do 19:00.

Od kdy je možný check-out?

Oficiální časy pro check-out jsou od 9:00 do 12:00

Nestíhám přijet v oficiální čas pro check-in, mohu se i tak ubytovat?

Pokud nestihnete přijet v oficiálním čase pro check-in, připravíme Vám klíče do schránky vedle vchodových dveří. Kód ke schránce Vám bude zaslán na tel. číslo. Pokud jste jej neuvedli bude Vám zaslán na e-mail, který je součástí rezervace.

Přijedu do Vašeho hotelu autem, kde mohu zaparkovat?

V dochozí vzdálenosti od našeho hotelu pro Vás máme dvě možnosti parkování:

Parkoviště „Jelení Dvůr“ v ulici Jelení 22 vzdálené 200 metrů od našeho hotelu. Cena činí 300,- CZK na den.

Parkoviště „Prašný most“ v ulici M. Horákové vzdálené 600 metrů od našeho hotelu. Cena činí 200,- CZK na den.

Je možnost zakoupit si snídani?

Ano, snídani si můžete zakoupit již při rezervaci online, nebo až na místě po příjezdu. Částka činí 370,- CZK / 15 EUR na osobu. Objednávka snídaně je nutná den předem, a to do 15:00.

Kdy se podávají snídaně?

Snídaně se podávají od 9:30 do 11:00.

Potřebuji odjet před stanoveným časem pro snídaně, jak mám postupovat?

Pokud potřebujete odjet před stanoveným časem pro snídaně, tak Vám rádi připravíme snídani do minibaru.

Mám zájem o zakoupení pivní lázně ke svému ubytování, jak si ji mohu zakoupit?

Pokud máte zájem o zakoupení pivní lázně, můžete tak učinit online na našich webových stránkách: www.beerspa-beerland.com/praha-stare-mesto/ nebo až po Vašem příjezdu na recepci. Pro zajištění volné kapacity, doporučujeme zakoupit pivní lázeň online.

Zakoupil jsem si k pobytu pivní lázeň, jak si mohu zarezervovat termín?

Pro rezervaci již zakoupené pivní lázně v pobytovém balíčku, nás prosím kontaktujte předem na e-mailu hotel@beerspa-beerland.com.

Nachází se pokoje v přízemí nebo v patře?

Veškeré naše pokoje se nachází v patře a jsou přístupné pouze po schodech.

Disponují pokoje vanou nebo sprchou?

Naše pokoje kategorie Superior disponují volně stojící vanou. Pokoje kategorie Comfort disponují sprchou.

Je na pokoji k dispozici WiFi?

Ano, v celém našem hotelu je WiFi k dispozici zdarma.

Pokud jste nenašli požadovanou odpověď kontaktujte nás na:

office@beerspa-beerland.com